よくある
ご質問
応募前によくいただくご質問をまとめました。ここに見当たらないことは、お気軽にお問い合わせください。
業務について
Qパチンコのことをあまり知りません。遊び方や仕組みがわからないのですが大丈夫でしょうか？
はい、大丈夫です。仕事上わからないことは、先輩たちが愛情をもって教えてくれます。どんどん質問してください。
Qどんなお仕事の内容なのでしょうか？
「接客」が私たちの仕事です。ホールでは、お客さまのお問い合わせ対応やサービスのご案内、清掃、遊技台のメンテナンスなど、快適にお過ごしいただくためのサポートを中心に行います。
カウンターでは、獲得された玉・メダルの景品交換をお手伝いします。昇格すると備品管理や金銭にかかわる仕事を任され、店長クラスになると経営に関わります。職位で任される業務は変わりますが、基本は「お客さまに満足していただけるよう最善を尽くす」ことです。
Qお客さまとのトラブルに対処できるか不安です。大丈夫でしょうか？
最初はとても不安だと思います。でも、誰もが最初から対処できたわけではありません。経験を積み、先輩に助けてもらい、自分でも勉強しながら、できるようになっていきます。
新しいスタッフをフォローするのは先輩の務めです。チームの仕事なので、周りが必ず助けてくれます。安心して業務に臨んでください。
Q役職になったら、どんな仕事を任されるのでしょうか？
金銭を扱う仕事、商品管理、人材育成などを任されます。店長クラスになると、経営に関わる仕事も。職位によって任される仕事は違いますが、「お客さまに満足していただくこと」が第一なのは変わりません。
Q店舗ごとに仕事の違いはあるのでしょうか？
基本的な業務内容に違いはありません。ただし、店舗によってシステムの違いなどがあるため、店舗ごとに覚えていただくことはあります。
教育研修について
Q接客マナーは基礎から教えてもらえるのでしょうか？
はい、基礎から学んでいただきます。新人研修担当のスタッフが教えてくれます。各店舗には社内資格の有資格者もいるので、その方たちからも接客の基本を学べます。
Q教育（研修）制度はどのようになっているのでしょうか？
VZONEの企業理念から始まり、接客マナー・身だしなみ・挨拶・笑顔・言葉づかいなど、項目ごとに教育担当者（QC）から細かく学んでいただきます。状況によっては初日から実践研修を行うことも。外部講師による接客研修も実施しています。
Q一通りの仕事ができるようになるまで、どれくらいかかりますか？
個人差はありますが、初日に新人研修を受け、現場での実践研修をしながら、ホール業務を行えるようになるまでは1週間ほどです。入社後3か月は試用期間で、その間に正社員となる準備や考え方をすべて学んでいただきます。
Qスキルアップの仕組みはどのような感じでしょうか？
社内資格があります。現状は役職者が対象で、企業理念や接客の考え方、話し方など、さまざまな項目をチェックし、一定の基準をクリアすると有資格者の称号が与えられます。有資格者は、他のスタッフを同じレベルまで引き上げる人材育成を担います。
Q昇格試験などはあるのでしょうか？
試験制度は設けていません。毎年、夏期・冬期の2回、査定の時期があります。自己評価と他者評価をもとに考課し、その結果が昇格・降格につながります。
労務・シフトについて
Q休日は月に何日でしょうか？
公休は月9日、シフト制の交代でお取りいただきます。希望がすべて通るわけではありませんが、できる限り通したいと考えています（営業が第一優先のため、希望どおりにならないこともあります）。希望は遠慮なく出してください。休みが重なる場合は、個々に理由をうかがい、シフト作成者の判断で決めさせていただきます。
Q残業はどれくらいあるのでしょうか？
新台入れ替え時には残業があります。ただし、サービス残業・休日出勤は極力なくすよう、計画性をもって取り組んでいます。全社員の平均残業時間は月2時間程度です。
Q実労時間・休憩時間について教えてください。
交代制で、実働7時間45分・休憩1時間です。勤務時間は8:00〜23:45、遅番は15:00〜23:45が基本となります。詳しくは募集要項をご覧ください。
Qシフトについて教えてください。
締め日は毎月25日で、26日〜翌月25日までのひと月シフトです。基本的に早番・遅番の希望は受けていませんが、事情がある場合はシフト作成者にご相談ください。前日が遅番で翌日が早番といった負担の大きいシフトは、社内規定で禁止しているため組まれることはありません。
Q有給休暇や特別休暇はあるのでしょうか？
有給休暇は、正社員は初年度10日（入社時期により異なります）、契約社員は毎年10日です。特別休暇は夏期4日・冬期3日（契約社員は夏期・冬期どちらか3日）。そのほか慶弔休暇・育児休暇もあります。就業規則に沿って取得いただきます。
Q子どもがまだ小さいのですが、勤務時間は希望できますか？（アルバイト）
はい、お好きな時間帯などのご要望にお応えします。小さなお子さまがいらっしゃる方でも安心して働ける職場づくりを行っています。なお、数年勤めた正社員の方には「子育て支援制度」も整えています。
Q最初の配属店舗は希望が通るのでしょうか？
最初の配属は希望どおりになることが多いですが、通勤手段やお住まいの場所、各店舗の状況に応じて決めさせていただくこともあります。
その他について
Qアルバイトでも社会保険に加入できるのでしょうか？
はい、加入することができます。
Q福利厚生について詳しく教えてください。
当社の保険代理店で自動車保険に加入すると、団体割引で保険料が安くなります。また、ベネフィット・ステーションの福利厚生サービスに加入しており、ショッピングや旅行などを割安にご利用いただけます。
Q今、拠点数はどれくらいでしょうか？
千葉県内に展開しています。勤務地は湖北台、我孫子、柏、白井、津田沼、神々廻、八千代台、ユーカリが丘、印西、北小金などの各店舗と本社です。最新の店舗情報はアミューズメント事業ページをご覧ください。
Q制服は何着支給されますか？更衣室はありますか？
ワイシャツ・ベスト・ズボンを3着ずつ、ネクタイを2本支給します。靴・靴下・ベルトはご自身でご用意ください。ロッカー・更衣室も完備しています。
Q通勤の際は制服でしょうか？
社員はスーツで出勤します。アルバイト・パートの方は私服で大丈夫ですが、通勤時もお客さまに見られている意識をもって、身だしなみは整えていただきます。
Q車通勤は可能でしょうか？駐車場はありますか？
はい、可能です。駐車場も各店舗にあります。
Q交通費は支給されるのでしょうか？
通勤距離に応じた規定の金額を支給します。ただし、通勤距離が2km未満の場合は支給されません。
Qグループ店舗で遊技はできますか？
できません。当社で働くスタッフは、自店を含めグループ店舗での遊技を一切禁止しています。
Q身だしなみについての決まりを教えてください。
数ある店舗の中から当店を選んでくださったお客さまへ、常に感謝の気持ちを伝えたいと考えています。頭髪は茶髪までであれば問題ありません。ただし、お客さまから見たときの清潔感を保つことは変わらず大切にしており、身だしなみを整えることを接客マナーの第一歩と位置づけています。
