Core competence
コアコンピタンス・CSR活動
コアコンピタンス
VZONEブランドの考えるサービス
視覚・聴覚・嗅覚・触覚・味覚の五感にこだわったユーティリティーサービスを前面に打ち出すVZONEブランドのサービス。光速ストリーマ、プラズマクラスター、イーサイクロンといった最新の空調設備が導入され、店内環境は快適そのもの。店内サービスに至っては、傘の無料貸し出し、お使いサービス、冷蔵ロッカーなど、約20種類のサービスが用意され、Wi-Fiによるネット環境も整備されています。ホスピタリティーの面でもAEDの設置だけにとどまらず、講習会を開きスタッフ全員が使用法をマスターしており、実際の使用実績により市から表彰もされています。
来店されたお客様に快適に過ごしていただく。そのための設備を始めとした環境への投資は徹底しています。フェチと言われるぐらいとことんこだわってみる・・・それが湖北台産業の目指すサービスなのです。
VZONEのこだわり
We love the earth. We love people. できることから。
楽しさにこだわる
（Sight）
遊戯台の剪定や空間演出、スタッフの笑顔にとことんこだわります。
音にこだわる
（Hearing）
機械類から発する音の防音、遊戯台の音量等、会話できるフロア環境づくりにこだわります。
清潔さにこだわる
（Touch）
お客様が手に触れられる全ての部分（遊戯台等）の、徹底したクリンネスにこだわります。
爽やかさにこだわる
（Smell）
香りによる演出、プラズマクラスター発生装置設置等、独自の空調システムによるクリーンな空気づくりにこだわります。
美味しさにこだわる
（Taste）
厳選した商品、フードコーナーの味にとことんこだわります。
お客様目線のサービス
サービスへのこだわりは設備だけではありません。スタッフの接客応対も徹底しています。専任のCS（Customer Satisfaction＝顧客満足）担当が各店舗をこまめにチェックし、指導と教育に力を入れ質の向上を図っています。
お客様との会話、接し方、笑顔に至るまで、実際に来店されれば、その質の高さに目を見張ることでしょう。さらに店舗やスタッフに対するお客様の声はカードに記載されて店内に貼り出され、事案に対する対処と結果を公表し、お客様への信頼とリレーションづくりに大きく役立っています。ちなみに、スタッフの身だしなみを店舗ごとに毎朝、全員でチェックするほどです。こうしたお客様目線でのサービスがスタッフの質を高め、さらには店舗、そしてVZONEブランドの質の高さを表す指針だと考えています。
さらに、最近取組みをはじめた試みが「民間図書館サービス」。NPO法人と提携し、VZONEの店舗に民間図書館を設置しコミュニティ形成の場として利用してもらおうという取組みです。地域性を活かして設置された津田沼店は、駅前という立地条件もあり利便性が高く、趣向とアミューズメントが融合した新しいライフスタイルを楽しむことができます。
CSR
地域と共生する企業として
地域の暮らしの中で事業を営む企業であれば、地域社会に共生した一企業市民でなくてはなりません。ただ、企業としてCSR活動を行うことと、社員が一人の住民として参加する意義は違うということを認識した上で湖北台産業はCSR活動に取り組んでいます。
このスタンスは、アミューズメント企業という立場におけるイメージアップのための施策ではありません。一企業市民としての責任を果たすための行動であり、対外的イメージの向上という誤解を払拭するためにも、店舗周辺道路や河川等の清掃といった活動を社員に強制はしていません。その光景を目にすることがあれば、それは社員たちによる自発的な行動なのです。とはいえ、そうした社員たちを誇りに感じ、彼らによって湖北台産業が成されていることを自慢に思います。
福祉パチンコ大会
老人介護施設の方にパチンコ台を開放し、遊技のお手伝いをしました。パチンコを思う存分、楽しんでいただきました。
地域清掃活動
スタッフの自由参加で、地域の観光スポットである「手賀沼」にて、ゴミ拾いを行いました。手賀沼の花火大会の前日は、社長も参加で頑張りました。
プルタブ・
エコキャップ収集活動
各店にご来店いただいたお客さまにもご協力いただき、身近に出来ることから、社会貢献に参加しております。
サンゴ募金活動
当社スタッフの発案により「サンゴ募金」活動を実施いたしました。有限会社 海の種様（殖サンゴの移植放流で御馴染み『SeaSeed』）から、御礼状もお送りいただきました。
犬の里親探し+ドッグショー
犬たちによる芸を楽しむドッグショーと捨て犬等身寄りのない犬の里親探しを組み合わせて、店舗でのイベントを通して、動物とのふれあいを支援しています。
自分に足りないものを拾う・・・
湖北台産業としてのCSR活動では、犬の里親探しとドッグショーを兼ねたイベントの開催、沖縄の海を守るための養殖サンゴの移植支援といった活動もあれば、プルタブ・エコキャップ収集活動などの地道なものまで様々な支援活動を行っています。
身近なところでは、老人介護施設の方にパチンコ台を解放し、遊技のお手伝いをして楽しんでいただく福祉パチンコ大会を積極的に開催して好評を博しています。もちろん、店舗近隣の清掃活動も社員が自発的に参加して、環境の保全に貢献しています。
こうした湖北台産業のCSR活動は、すべてが社員の発案や提案によって実現した活動なのです。社員が「こうしたらいい」、「こんな活動はどうだろう」と、自分の感じたそのままを行動としておこした結果なのです。広い目で見れば、求められている活動は際限なくあります。
しかし、すべてに応えられないのも事実です。であれば、やれることからやる・・・それにはまず、目を背けている自分の心を開けることが必要なのかもしれません。
